服务信息

令您从技术投资中获得最大收益

对任何技术用户而言，能够在需要时联系产品专家，对于企业持续获得成功具有至关重要的意义。

没有哪些企业能够拥有支持企业系统平稳运营所需的全部必要技能，而这恰恰是 Solarsoft 客户支持存在的意义。

如今，行业实践和法律要求变化的速度惊人。Solarsoft 支持服务可确保您始终获得最新的软件开发信息，因此允许您利用自身软件投资持续改善业务实践。凭借 Solarsoft，您的软件将永远不会成为业务改善的瓶颈。

在 Solarsoft 支持服务部工作的专家可以从应用和技术角度，为您提供关键问题的解答。我们的团队拥有广博的知识，这意味着我们可以回答简单的问题，同时解决复杂的技术或软件相关问题，并对最佳行业实践给出建议。

我们能够了解客户的业务需求差别巨大，因此很高兴为他们提供确保最佳软件安装所需的修改。这些规格一经记录，便将自动成为支持协议规定下的软件的一部分，将来的任何兼容性问题均可交由我们解决，令您高枕无忧。

我们的编程人员与支持服务部在相同的地点工作。这意味着如果您遇到软件问题，能够与相关人员共同合作，因此令制定解决方案不存在任何时间延迟问题。

Solarsoft 支持部还提供某些基本系统内务处理程序，例如文件大小管理。

客户可以通过我们的网站访问知识库，快速访问我们所积累的知识和已知问题的快速解决方案。知识库还允许立即下载补丁到您的系统。

我们相信，您可以通过最适当的方式联系支持部门，为您提供灵活性。

为此，我们提供全天候运行的 Web 设备，可为您记录电话，并全天候监控现有通话的状态。您还可以随时给我们发送电子邮件或传真。

另外，我们非常高兴在正常的支持时间内接到您的电话。

无论何时，只要您需要与 Solarsoft 支持团队的任何工作人员进行沟通，您都会发现为您答疑解惑的人员是富有经验的支持专家。除支持专家外，我们还为支持团队长期提供其他顾问和编程人员。这意味着无论您遇到什么问题，您所需要的资源都始终可用。